Programme complet

Analyse de situation 

• Objectif : Diagnostiquer les méthodes actuelles et identifier les zones d’amélioration.
• Déroulement : L’expert vous rejoint lors d’un rendez-vous client conduit à distance. Pendant cette rencontre, l’expert observe votre interaction avec le client, la manière dont vous gérez la conversation, présentez vos propositions et répondez aux questions ou préoccupations du client.
• Résultat attendu : À la fin de cette étape, l’expert fournira un feedback détaillé avec des suggestions spécifiques pour améliorer vos techniques de vente et de communication.

Formation par l’exemple

• Objectif : Montrer concrètement comment mener un rendez-vous client de manière efficace
• Déroulement : Lors d’un autre rendez-vous client à distance, l’expert prendra le lead pour vous montrer par l’exemple. Vous observerez comment l’expert engage le client, présente les produits ou services, gère les objections, et mène la conversation vers des étapes concrètes et constructives.
• Résultat attendu : Cette observation directe vise à vous donner une compréhension claire des meilleures pratiques et techniques que vous pouvez ensuite intégrer dans votre propre style de gestion des rendez-vous.

Application pratique

• Objectif : Mettre en pratique les enseignements et les conseils reçus pour améliorer votre autonomie dans la conduite des rencontres.
• Déroulement : Vous dirigerez cette fois le rendez-vous client, toujours à distance, avec l’expert à vos côtés. L’expert interviendra moins, vous laissant la possibilité d’appliquer les techniques et stratégies observées et apprises lors des étapes précédentes.
• Résultat attendu : Cette étape est cruciale pour renforcer votre confiance et affiner votre capacité à gérer les rendez-vous de manière indépendante tout en intégrant efficacement les améliorations suggérées.

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